Хостесс (РЕСТОРАН) : Встреча гостей в главном ресторане, а также аля-картах отеля. Приветствие гостей, регистрация в ресторанном журнале, устранение любого рода проблем касаемых обслуживания, при необходимости информирование гостей об услугах отеля, анкетирование, помощь в обслуживании гостей во время торжественных мероприятий.

Хостесс (РЕСЕПШН) : Встреча гостей на главной рецепции отеля с турецкими сладостями (шампанским, фруктами), приветствие гостей, контроль и поддержание порядка на стойке с напитками и сладостями, решение вопросов и информирование в случае обращения гостей по каким-либо вопросам.

Ресепшн :

• Встреча и регистрация клиентов;
• Заселение и сопровождение клиентов к номерам;
• Объяснение клиентам маршрута движения на территории отеля;
• Предоставление клиентам полной информации об услугах предлагаемых
отелем;
• Ответ на вопросы клиентов в пределах компетенции;
• Прием оплаты, проведение расчета клиентов;
• Прием телефонных звонков;
• Внесение полных данных о клиенте с регистрационной формы заполненной
клиентoм при заезде в компьютерную базу данных (Fidelio)

Официант : Подготовка ресторана к открытию/закрытию; Качественное обслуживание гостей
по стандартам, принятым в отеле; Консультирование гостей об особенностях блюд и напитков.
Оказание помощи при составлении заказа в аля-карт ресторанах отеля.
Бармен : Oбслуживание гостей в ресторане или баре отеля за барной стойкой, знание карты
напитков, приготовлениe коктейлей, кофе и напитков на основе эспрессо, чая, фреш.
Обслуживание посетителей за контактной стойкой. Работа с кассой. Соблюдение и
поддержание чистоты бара.

Сотрудник отдела по работе с гостями :
 Коммуникация с гостями.
 Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
 Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
 Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
 Встреча гостей в лобби.
 Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
 Организация экскурсий по гостинице.
 Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
 Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее
обновление.
 Составление гостевых писем.
 Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и
получение информации о качестве размещения и обслуживания.
 Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
 Координация работы служб приема и размещения гостей.
 Проверка гостевых номеров перед заездом.
 Подчинение правилам, установленным отелем.
 Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в отеле.

Участие в вечерней шоу-программе клуба либо отеля, репетиции, постановка сольных номеров.
А также преподаватель:
- йога
- зумба
- тай чи
- футбол
- теннис
- гоу-гоу

Работники СПА салонов:
- маникюр
-педикюр
-бьюти-процедуры

Плюс чаевые